Diterpa Pendemi Covid 19, Layanan Digital Perbankan Laris Manis.
Selasa, 23/03/2021 - 12:49:31 WIB
HebatRiau.com, Sumbar - Ditengah Pandemi Covid-19 telah membuat layanan digital milik perbankan laris manis digunakan oleh para nasabah.
Layanan OctoMobile milik PT Bank CIMB Niaga Tbk misalnya mencatatkan kenaikan transaksi 50% year on year (yoy) dari 37,7 juta kali di 2019 menjadi 56,4 juta kali di 2020.
Selain itu, jumlah pengguna layanan SuperApps ini meningkat 14% yoy dari 2,6 juta di 2019 menjadi 2,97 juta pengguna. Presi- den Direktur Bank CIMB Niaga Tigor M. Siahaan menyatakan kontribusi jalur digital ini terhadap total transaksi cukup signi-fikan.
“Tapi yang menarik ini digital channel transaction itu time deposit (TD) booking 90%. Jadi dari deposito yang di-booking di CIMB Niaga itu sudah mela- lui digital channel,” papar untuk foreign exchange juga sudah dilakukan nasabah lebih dari 50% lewat jalur digital. Sedangkan instal lment kartu kredit lewat laya nan digital ini lebih dari 80%.
“Kita sadar sebagai bank tidak akan bisa berkembang dengan metode isolasi, tapi harus berkem- bang dengan partnership IT capabilities baik dengan e- commerce maupun fintech dan lainnya,” ujarnya.
Tigor menyatakan hingga 2020 lalu, transaksi di luar cabang mencapai 95, 2% atau hanya 4,8% tran- saksi yang masih terjadi melalui cabang. Melihat perkembangan itu, CIMB Niaga telah melakukan pengurangan cabang.
“Kita telah merombak cara pikir cabang dan cara interaksi cabang. Kita su- dah berkurang 120 cabang dari 500 cabang di 2017 menjadi 380 cabang di 2020. Ini dilakukan tanpa mengurangi layanan (Idul fitri, SH)
Komentar Anda :
